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Hemos dividido las preguntas más frecuentes en las siguientes categorías.
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Gas co₂ alimentario
¿Qué es el CO₂?
El CO₂ o dióxido de carbono es un compuesto inorgánico de carbono y oxígeno. En su estado puro, es un gas incoloro e inodoro que se encuentra de forma natural en la atmósfera.
¿Cuánto tiempo se puede almacenar el CO₂?
El CO₂ se conserva indefinidamente en las bombonas de gas si la válvula está bien cerrada.
¿Se puede colocar una bombona de gas CO₂ al sol?
No recomendamos colocar la bombona de gas directamente al sol. El calor hace que aumente la presión dentro de la bombona, lo que puede provocar situaciones peligrosas o activar la válvula de seguridad. Almacene siempre las bombonas de gas en un lugar fresco y bien ventilado.
¿Cuál es el mejor lugar para guardar la bombona de gas CO₂?
Lo mejor es colocar las bombonas de gas CO₂ fuera de la luz solar directa en un entorno ventilado.
¿Por qué se utiliza una válvula de presión residual?
Una válvula de presión residual evita que entren sustancias no deseadas en la bombona de gas. Esto mantiene el CO₂ puro y libre de contaminación, incluso después de rellenarla. Esto garantiza que nuestras bombonas de gas cumplan siempre con las normas alimentarias más estrictas. Por lo tanto, las bombonas de gas para acuarios no se utilizan para aplicaciones alimentarias.
¿Por qué las bombonas de gas de calidad alimentaria son un poco más caras?
Porque Janox solo trabaja con bombonas de gas reutilizables y válvulas de presión residual. De esta manera, podemos seguir garantizando la misma calidad alimentaria incluso después de más de 10 años. Por esta razón, nuestras bombonas de gas resultan más económicas a largo plazo debido a su mayor vida útil.
¿El gas CO₂ para uso alimentario es el mismo que para acuarios?
Sí, todo el gas que utilizamos es de calidad de laboratorio.
Sin embargo, utilizamos un circuito independiente de bombonas de gas para acuarios (etiqueta azul) y para alimentación (etiqueta naranja). Las bombonas de gas que ya no cumplen con los requisitos alimentarios se pueden seguir utilizando para acuarios, pero no al revés.
Supervisamos esto estrictamente porque es nuestra forma de garantizarle una calidad impecable.
Gas CO₂ para acuario
¿Qué bombonas de gas puedo comprar para mi acuario?
Asegúrese bien de tener la válvula específica... En Janox vendemos bombonas de gas con una capacidad de 0,5 kg, 1 kg, 1,5 kg, 2 kg, 4 kg, 5 kg, 10 kg, 20 kg y 50 kg.
Reconocerá las bombonas para uso en acuarios por la etiqueta azul.
¿El gas CO₂ para acuarios es el mismo que para aplicaciones alimentarias?
Sí, todo el gas que utilizamos es de calidad de laboratorio.
Sin embargo, utilizamos un circuito independiente de bombonas de gas para acuarios (etiqueta azul) y para alimentación (etiqueta naranja). Las bombonas de gas que ya no cumplen con los requisitos alimentarios se pueden seguir utilizando para acuarios, pero no al revés.
Supervisamos esto estrictamente porque es nuestra forma de garantizarle una calidad impecable.
Hielo seco
¿Qué es el hielo seco?
El hielo seco, o nieve carbónica, es la forma sólida del dióxido de carbono (CO₂) y se utiliza principalmente para la refrigeración. El hielo seco, también conocido como hielo de humo, también se puede utilizar para crear efectos de humo en eventos y fiestas.
¿En qué formato puedo comprar hielo seco?
Los discos son el formato ideal para mantener la temperatura durante períodos prolongados. También tienen una mayor vida útil. En condiciones normales, una caja de 30 kg pierde alrededor de 4 kg por día, dependiendo de cómo esté envasada.
El hielo seco que vendemos a través de la tienda online está disponible en gránulos/barritas (por kilo).
¿Cómo se entrega el hielo seco si hago un pedido online?
Proporcionamos un embalaje térmico adaptado a la cantidad que haya solicitado, el cual es entregado en su domicilio por nosotros o por un transportista externo.
¿Qué es la limpieza criogénica con hielo seco?
La limpieza criogénica (o chorreado con hielo seco) es una técnica en la que las superficies se limpian proyectando gránulos de hielo seco a alta presión. El efecto de limpieza se debe en parte a la acción abrasiva de los gránulos y en parte al choque térmico (la contracción repentina de la capa de suciedad, lo que hace que se desprenda de la superficie). En comparación con técnicas más antiguas como el chorreado de arena, la limpieza con hielo seco tiene la ventaja de no dejar residuos.
¿Es peligroso el hielo seco?
No, el hielo seco no es peligroso en sí mismo. Sin embargo, recomendamos manipular el hielo con guantes térmicos para evitar quemaduras por frío.
Proceso de pedido
¿Dónde puedo comprar los productos de Janox?
En nuestra tienda online o a través de uno de nuestros distribuidores.
¿Cómo es el proceso de pedido si compro online?
Una vez recibido su pago, su pedido se enviará a través del servicio de mensajería GLS. Recibirá un código de seguimiento (track & trace) para rastrear su paquete.
¿Cuáles son los gastos de envío de una bombona de gas CO₂?
Los gastos de envío dependen del tamaño de la bombona o bombonas de gas que haya solicitado.
¿Se entregan las bombonas de gas de forma segura?
La empresa GLS se encarga de la entrega y asegura un transporte seguro. Janox ha desarrollado una caja de cartón especial para garantizar la seguridad.
¿Son seguros los pagos online?
Nuestros servidores están protegidos por cortafuegos, el acceso a nuestras bases de datos está estrictamente controlado y los datos sensibles están encriptados.
Toda la información sensible se encripta según el estándar SSL de 128 bits, un cifrado de calidad bancaria. El número de su tarjeta de crédito se transmite exclusivamente a la institución financiera que realiza la transacción.
La comunicación con las instituciones financieras se realiza de acuerdo con los protocolos de transmisión y seguridad impuestos y certificados por dichas instituciones. Solo las instituciones financieras de los comercios responsables de la ejecución financiera de las transacciones pueden transmitir los números de tarjeta a los comercios.
¿Cómo puedo pagar en la tienda online?
¿Cómo puedo pagar online en este sitio web?
Utilizamos el entorno de pago seguro de MultiSafepay para procesar su pago de forma rápida y segura. Puede pagar siguiendo los siguientes pasos:
- Realice su pedido: Añada sus productos al carrito de compra y diríjase a la pantalla de pago.
- Elija su método de pago: Seleccione su método de pago preferido (como Bancontact, iDEAL, Tarjeta de crédito, Apple Pay o Klarna).
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- Confirmación: Tras un pago correcto, volverá a nuestro sitio web y recibirá inmediatamente una confirmación del pedido en su buzón de correo electrónico.
¿Puedo ir yo mismo a recoger las bombonas de gas o el hielo seco a sus instalaciones?
Sí, puedes recogerlo con cita previa o durante nuestro horario de apertura:
Lunes a martes
7:30-18:00
Miércoles a jueves
7:30-17:00
Viernes
7:30-15:00
¿Qué hago con las bombonas/cilindros de gas vacíos?
Puedes devolver tu bombanas de gas vacía por correo para que podamos rellenarla y reutilizarla.
- Desde Bélgica envíe sus bombonas de gas vacías a:
Janox BV
Roggestraat 12
8972 Krombeke
- Desde Franciaenvíe sus bombanas vacías a:
Janox BV
Rue de la gara
ZAE l'Oosthouck 37-63
59299 Boeschepe
France
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